Para cualquier tipo de devolución hay que ponerse en contacto con el equipo de Tapizza Motion en el correo info@tapizzamotion.com o en el número de teléfono 968 075 760
Derecho de desistimiento:
El ejercicio de este derecho de desistimiento está reservado a aquellos usuarios que actúen como consumidores y/o usuarios, de conformidad con la definición que da de los mismos el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, pudiendo ejercerse el mismo en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Tapizza Motion no aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados, considerándose productos personalizados aquellos que NO se encuentran en stock y se fabrican acorde a la elección del comprador el cual selecciona; modelo, composición modular y tapicería mostradas tanto del producto o fuera de esta (estos productos tienen un plazo de entrega de 25/30 días laborales correspondiente a la fabricación del mismo).
Para poder ejercer el derecho a desistimiento han de cumplirse los siguientes requisitos:
Una vez finalizado por el cliente el procedimiento de devolución establecido en el punto anterior Tapizza Motion programará la recogida de los productos e informará al comprador por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
Tapizza Motion no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados por devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el comprador asumirá los gastos de envío por devolución.
Reembolso del precio de los Productos
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado el comprador tendrá derecho al reembolso del importe de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye gastos derivados de la entrega o montaje dentro del domicilio del comprador o lugares de difícil acceso), siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Tapizza Motion o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones.
Tapizza Motion comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.
Tapizza Motion gestionará la orden de devolución del importe del producto y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por comprador para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales. La aplicación de la devolución del importe del producto y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del comprador dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del importe del producto será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
Devolución de Productos defectuosos El comprador tendrá derecho al reembolso del importe del producto, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el comprador, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a Tapizza Motion de los Productos podrá realizarse de la forma establecida contactando con el departamento de atención al cliente en el apartado "contacto", a través del correo info@tapizzamotion.com o en el teléfono 968 075 760.